最近几年来，ESG发展理念引起了全世界的关注一个现代企业，不仅要将商业之善融入经营理念，更要积极践行社会责任，以企业之力更好地推动社会高质量发展中国人寿保险股份有限公司积极践行企业社会责任，以科技创新为动力，以绿色低碳为方向，坚持保险本源，服务发展新格局，在环境，社会责任，公司治理等领域取得了切实成效
坚持以服务国家大局为己任。
充分发挥主力军作用，中国人寿保险公司积极服务健康中国建设，积极响应人口老龄化国家战略，积极参与多层次社会保障体系建设。
聚焦国家战略中国人寿坚决贯彻落实党中央重大决策部署，积极推进保险投资广东，逐步加快向粤港澳大湾区布局截至2022年11月底，股票投资已超过3000亿元推出外派劳务及商旅险专项拓展计划，全面满足外企派遣人员风险管理需求同时，围绕一带一路建设总体规划，推动中远海运项目落地，支持海上丝绸之路东扩
助力健康中国中国人寿保险公司作为行业内最早开展重疾保险的集团，一直致力于扩大保险覆盖面公司在全国各地承接大病保险项目，已成为基本医疗保险的重要补充发展城市定制商业医疗保险业务截至2022年9月底，公司已在城市积累了80多个定制商业医疗保险项目，承保人数超过2000万人此外，公司还大力发展养老保险，计划生育保险，女性保险等普惠保险
坚持绿色运营，不断推进绿色发展。
中国人寿积极响应党和国家二氧化碳减排峰值，碳中和的要求，主动担当起经济绿色转型助推器的角色，支持绿色金融，践行责任投资，携手应对气候变化。
在节能减排方面，中国人寿保险公司向全体员工和销售合作伙伴发出双碳生活十个一行动倡议:少开一盏灯，多节约一度电，少用纸，节约一滴水，少用一袋，珍惜一粒米，少开车，多流汗，爱一片绿，托起一片蓝。
此外，公司还实施了绿色投资根据2021年ESG报告，中国人寿优化责任投资管理体系，加大责任投资研究将ESG评估纳入备选投资项目的投资决策过程，积极推动具有生态效益和投资回报的优质项目落地截至2022年11月底，股票投资超过4000亿元，助力经济高质量可持续发展公司主要投资平台中国人寿资产管理有限公司不断构建ESG投资管理体系，把握机遇，积极布局一批优质绿色投资项目此外，中国人寿资产公司还推出了多个行业ESG指数，为投资者践行ESG投资理念提供了参考
基础盘提质增效，护航高质量发展。
今年以来，中国人寿保险公司始终以价值为导向，业务发展表现出巨大的韧性，规模价值持续领跑行业公司总资产已超过5万亿元人民币截至2022年6月30日，公司内含价值达到12508.77亿元，较2021年末增长4.0%，上半年新业务价值达到257.45亿元前三季度保费收入5541.05亿元，归属于母公司股东的净利润311.17亿元
最近几年来，中国人寿保险公司大力发展互联网保险业务，通过线上线下融合，网上直销等方式为客户提供优质服务体验今年上半年，公司互联网保险业务快速增长，银监会监管的总保费创历史新高
中国人寿坚持以客户为中心，将客户体验融入发展大局，贯彻以人民为中心的发展思想，进一步推动服务与销售的融合，提升了客户的获得感，幸福感和安全感，公司整体客户好评度保持较高水平公司努力提高联系服务水平，打通柜面服务流程联系点，为柜面客户提供智能化，自助化，坐席化服务，做到服务省时，省力，简单，快捷
数字化转型迫在眉睫，为高质量发展提供动力。
中国人寿以深化数字化驱动为核心，全力夯实科技发展基础，积极推进公司数字化转型，为高质量发展获得动力2021年，公司进行了技术架构的全面创新，以开放云服务的形式提供多元化的技术支持，积极构建社会化企业协同框架，完善数据管理机制，提升全场景客户服务体验，全面推进运营风控智能化升级，深化赋能价值创造，将数字化转型带上更高台阶
在数字化销售方面，中国人寿物联网有效覆盖全国所有机构网点，打造线下工作场所的线上数字化双胞胎，实现12大类24万台电子设备的集中管控，将科技资源供给扁平化，信息高效传播到全国一线工作场所，构建企业线上协同体系，驱动销售团队与客户的线上和双边互动，为营销人员打造全方位的社交应用场景服务方面，深化以客户为中心的敏捷产品交付机制，通过中国人寿健康平台应用，寿险App服务推广，智能柜员机升级等措施，快速满足客户需求在运营方面，公司新推出五大智能核保模型，建立覆盖五大类19个重点风险类别的智能健康险理赔模型，让理赔更加高效便捷
践行低碳标准，推动经济绿色转型。
中国人寿保险公司充分发挥国有控股金融保险公司践行绿色低碳生活方式的示范引领作用，积极应对气候变化中国人寿制定了气候变化应对体系，从治理，战略，风险识别，指标和目标四个维度完成了年度气候变化评估和下一阶段应对计划公司充分认识到气候变化带来的机遇，并将其融入日常管理中在产品端，优化和丰富产品品类，优化产品服务，通过公益广告塑造正面形象，加强内部低碳意识的培养，运营方面，实施节能降耗，无纸化办公，鼓励员工乘坐公共交通上下班，倡导减缓气候变化行动，全面参与气候变化应对公益项目等一系列措施，在投资端，加大绿色投资布局，提升绿色投资能力，帮助国家和社会实现绿色可持续发展转型
